Alma Tropical Resort

Péssimo. Impossível chamar isso de "resort", no máximo é uma pousada de baixa qualidade e olhe lá. Fomos pra ficar 2 dias mas nem 1 dia completo não ficamos, decidimos ir embora antes do previsto devido à qualidade MUITO abaixo do esperado. Escolhemos o hotel pelas fotos e descrições da Internet, mas infelizmente a realidade ficou bem distante do que é anunciado. Quarto minúsculo, muito mal iluminado, sem cortina (não da pra abrir a janela) e com aparência péssima; Papel higiênico de péssima qualidade e apenas 1 rolo disponível; Torneira do banheiro parecida com as de banheiro público (de apertar); Toalhas extremamente velhas, soltando fiapos e se desfazendo; Controle remoto que não funcionava - tiveram que trocar 5x ate achar um que funcionasse; Chuveiro velho e saindo pouquíssima água; Ar condicionado enfiado em um buraco no teto, impossível regular (o vento desce na cabeça da gente); Iluminação ruim nas áreas comuns; Café da manhã extremamente fraco, pão amanhecido e pouca variedade de comidas e bebidas; Portão de acesso à praia em condições deploráveis, com corrente enferrujada que o próprio hóspede precisa abrir/fechar pra ter acesso a praia; Piscina turva sem filtragem; Por todos esses motivos passamos apenas 1 noite e fomos embora após o café. Estou solicitando o reembolso referente pelo menos 1 diária não utilizada e até agora estão me enrolando.

Eu estava a reservar uma estadia lá quando li as avaliações dos clientes. A forma como o proprietário respondeu às críticas, que me pareceram totalmente genuínas e sérias, convenceu-me: vou reservar noutro local. Ridicularizar clientes insatisfeitos não é digno de um suposto "comerciante". 👎

Fiz uma reserva para este final de semana, de 17 a 19/10/2025. Cheguei no dia 17 e sai imediatamente bom dia 18/10, após a péssima experiência de menos de 24h. Cama horrível, colchão muito mole, chuveiro caindo água conta gotas, o almoço péssimo, o pior peixe assado que já comi em todos os meus 58 anos de vida, além de caríssimo, 149,00. Qualidade da comida zero. Ontem, 18/10, ainda restou a esperança de ser um café da manhã, no mínimo razoável, mas foi péssimo. O café inicia as 7h e chegamos no restaurante às 7:40, sem absolutamente nada para um café no mínimo digno. Sem talheres e pratos limpos, uma mesa com funcionárias comendo, inclusive com o motorista do caminhão de entrega de água e gás, apenas 2 mesas com hóspedes, e o local dos alimentos sujo, mexido e sem a atenção para com o hóspede. E o que tinha, bolo, café na garrafa zerado as 7:40 da manhã. Nunca vi disso em nenhuma pousada, mesmo a mais barata. E essa pagamos em duas diárias 850,00. Claro que sai ontem imediatamente após essa péssima experiência, falando com o gerente geral Sr. Carlo, que solicitei após ter falado tudo isso, a devolução de uma diária, e sai imediatamente de lá. Estragou totalmente o meu final de semana. O Booking precisa escolher melhor os hotéis e pousadas que divulgam.

Não gostamos do café da manhã, muitos bolos, poucas opções de lanches, salgados. A piscina demorou uns três dias para ficar pronta para o uso, sem contar que, na véspera do ano novo enviaram mensagem dizendo que não poderíamos usar a piscina porque estava sendo preparada para a noite do ano novo, da qual não participamos. Em suma, pagamos por algo que não tivemos, deixou e muito a desejar. Com relação a cama de casal, esta era pequena e dura. Tudo no "Mini Risort", é muito caro, fomos comer na rua. Os trabalhadores sempre cordiais e muito educados, sendo o único ponto positivo do lugar. Nos sentimos excluídas por não pagarmos as comemorações internas do Risort e também por não consumimos no local, devido aos altos custos. Não pretendemos voltar.

Péssima experiência. Pagamos R$630 por duas noites em um quarto deluxe que parecia ótimo nas fotos, mas ao chegar fomos informados de que o quarto não estava disponível por um erro do próprio site. Nos colocaram em outro quarto dizendo que era mais caro, porém era minúsculo, com cheiro forte de cigarro e mofo, sem ventilação e com porta de vidro que expunha totalmente o interior do quarto. Depois nos ofereceram um terceiro quarto, diferente do reservado, com vista para um lago artificial cheio de insetos e igualmente mal cuidado. O quarto apresentava mofo, água fétida saindo do chuveiro, chuveiro sujo, descarga quebrada que só funcionava abrindo a caixa e tocando em mecanismos completamente imundos. A janela do banheiro era totalmente transparente na área do banho, o que deixava qualquer pessoa de fora ver tudo. Uma falta de privacidade absurda. A cama era velha, rangia sem parar e havia insetos pelo quarto inteiro. Nenhuma limpeza adequada foi feita. Lençóis sujos desde o início, travesseiros manchados, toalhas não trocadas e insetos sempre nos mesmos lugares. O café da manhã era extremamente fraco, sem variedade, com pão de sal, dois bolos simples, café ruim, suco de caju e um cuscuz seco com salsicha. A praia anunciada pelo hotel era perigosa, deserta, sem estrutura, com ondas fortes e correnteza muito perigosa. A piscina estava sempre suja, com água turva e sem filtragem. Ao decidirmos ir embora, antes mesmo de falarmos qualquer coisa, o proprietário já disse que não faria reembolso, mesmo sem termos solicitado. O hotel também alegava estar cheio, mas claramente estava vazio. Existem opções simples e honestas na região, como a pousada Espelho do Mar, que oferece um café da manhã digno e atendimento correto, algo completamente oposto ao que vivemos aqui. Este lugar é sujo, enganoso, abandonado e totalmente despreparado. Nada corresponde ao que é mostrado nos anúncios. Uma das piores experiências da minha vida. Não recomendo a ninguém.