Novotel Salvador Rio Vermelho

Gostei bastante do hotel no contexto geral. A estrutura é boa e a localização é excelente. No entanto, gostaria de registrar dois pontos que acredito que possam ser melhorados. Apesar de estar muito bem localizado, o hotel fica acima da Vila Caramuru (antigo Mercado do Peixe). Por esse motivo, há bastante barulho vindo dos bares abaixo. Iniciei minha hospedagem na quinta-feira e já havia ruídos consideráveis, além de outros sons vindos provavelmente de estabelecimentos ou residências próximas. O isolamento acústico poderia ser melhor, pois qualquer barulho externo acaba invadindo o quarto. Meu segundo ponto é sobre o sistema de iluminação do quarto. Existe um interruptor geral localizado ao lado direito da cama. Quando ele está desligado, quem está do lado esquerdo não consegue acender nem a própria luz, nem a luz do banheiro, o que acaba sendo um pouco inconveniente. Acredito que, com esses ajustes, a experiência dos hóspedes pode se tornar ainda melhor.

Experiência boa! Recomendo que se vc gosta de tranquilidade para dormir, vá para os quartos dos andares 1 ou 2, mesmo não tendo vistas incríveis; os outros andares são muito barulhentos. Como sugestão indico que o quarto 211 precisa ser melhorado o banheiro, não é nada prático em relação a água quente/fria. A vista do quarto é ok, tem macacos e passarinhos nas manhãs nas árvores a frente do quarto.

Infelizmente, a experiência no hotel foi muito aquém do esperado para o valor cobrado. O Wi-Fi não funcionou durante a estadia, o atendimento dos funcionários foi ruim, com pouca disponibilidade para resolver problemas, e em diversas tentativas de contato a recepção simplesmente não atendeu o telefone. Além disso, o quarto apresentava um problema sério de umidade: o vapor do banheiro não tinha escoamento adequado, deixando o chão constantemente molhado, o que representa risco de acidente. A umidade se espalhava por todo o quarto, inclusive deixando os lençóis úmidos, o que comprometeu bastante o conforto. Pelo preço praticado, esperava-se uma estrutura e um serviço muito melhores.

Tomei café avulso e fiquei apaixonada pelo hotel Já vou reservar pra comemorar com meu marido nosso aniversário de casamento Queria fazer um elogio especial a funcionária Andreia que foi acolhedora, gentil e já conseguiu convencer minha filha a reservar pra comemorar o aniversário com um café numa área reservada com uma vista lindíssima Muito feliz com a experiência! Café da manhã agradável, saboroso e com uma vista encantadora Parabéns!

Minha experiência no Novotel Salvador foi muito abaixo do esperado para uma rede como a Accor. Cheguei de madrugada e fui informado que nada poderia ser feito antes das 15h. Ao retornar, enfrentei fila enorme, espera excessiva e tratamento desigual, com pessoas sendo colocadas na frente sem critério claro. A vaga de deficiente estava ocupada por caminhões de mudança, mostrando total desorganização. O check-in só aconteceu às 17h35. Para piorar, a forma de pagamento anunciada no site (parcelamento em 6x) não foi cumprida, sendo imposta outra condição no balcão. Falta de organização, de comunicação e de respeito ao cliente. Não recomendo!!!!