Gran Hotel Stella Maris Urban Resort & Conventions

É um misto de avaliações: O Hotel é famoso em Salvador, e faz parte do imaginário, por ter uma estrutura ao estilo de resort. Localizado muito próximo a avenida principal de Stella Maris, a pé acessa mercado, academia, lanchonetes e restaurantes. A praia é lindíssima, mar aberto, muito surfistas e ondas fortes, importante ter cuidado, não vi salva vidas, quando em maré baixa, forma piscinas naturais que são ótimas para banho. Tem restaurante e barraca no hotel e do lado de fora, preço um pouco acima, mas cobram pela comodidade de não sair. Área externa do hotel, sala de jogos, restaurantes, piscina estão bem cuidadas e bonitas, apesar da piscina não funcionar noite (Para algumas pessoas pode ser um problema). Possui uma loja de roupas de praias e alguns artigos, portanto oferece comidade. O café da manhã, apesar de poucas variações, tem muitas opções, em 4 dias foi divertido (Pães, salgados assados, banana da terra, cuscuz temperado, calabresa frita, carne ou frango, ovos mexidos e cozidos, mandioca, frutas, tapioca e omelete) bem mais do que eu comeria em casa 😅. O ponto de atenção está para os quartos, são amplos tinha 2 camas de casal e 1 de solteiro, possui varanda, que é muito bom. Mas, precisam de mais cuidado, o banheiro tinha áreas bem desgastadas, chuveiro não estava em pleno funcionamento. Paredes com danos, deixou uma sensação de falta de manutenção. Mas, nada que atrapalhasse muito, apesar que usei majoritáriamente para dormir. O Hotel possui muitas regras, precisa trabalhar a forma que vai transmitir para o hóspede, para evitar dúvidas, recebi um panfleto, com muitas informações, tenho hábito de ler, mas quem não tem precisa perguntar a todo tempo. Fica distante dos pontos turísticos de Salvador

Infelizmente nossa experiência não foi das melhores. Nosso quarto tinha lâmpada queimada e o ralo do banheiro estava amassado, formando um ponta bem perigosa, ainda mais para crianças. A construção é grandiosa, mas tudo está bem sucateado. Não teve ninguém pra nos recepcionar ou ajudar com as malas. O frigobar nao e carregado (somente fornecem 4 águas pré pagas). São economias porcas. Esses cuidados talvez me fizessem repensar em indicar o hotel ou até voltar outras vezes. Além disso, os funcionários estão insatisfeitos também, refletindo na forma como tratam os hóspedes. No café da manhã, a senhora que faz tapioca/omelete me proibiu de fazer 3 pedidos, permitindo apenas 2, sendo que eu estava sozinha com minhas duas filhas (1 e 3 anos). Qual a lógica eu ter que carregar uma criança no colo pra que ela coloque o pedido na caixinha somente pra cumprir à risca a regra de 2 pedidos por cliente?! Por fim, somente a piscina kids não é climatizada. A água é bem gelada e as crianças migram todas pra piscina de adulto.

As piscinas abrem 10h e fecham 18h. Achei péssimo isso... um lugar tão quente...devia abrir mais cedo e fechar mais tarde para os hóspedes aproveitarem, principalmente as crianças. Tem que pagar pelas toalhas de praia. Café da manhã bom. Gostei no geral mas é aqueles lugares cheios de regrinhas e placas de proibido... enfim, conheci, gostei médio e acho difícil voltar.

Assim que chegamos de madrugada fomos instruídos a fazer o nosso próprio check-in no computador, só em seguida que pudemos ser atendidos pela recepção. Nós cobraram 20 reais por 04 águas e só tinha 03 no frigobar. Os quartos estavam ok mas a varanda deixou a desejar por conta da limpeza, a internet do hotel é péssima o que nós obrigou a usar o 4g do celular quase todos os dias da nossa estadia. O café da manhã por mais que tinha muitas opções todas elas era sem graça e todo dia as mesmas opções. No bar do hotel, pedimos um escondidinho de carne seca porém era horroroso, a carne não era desfiada, era em pedaços e o tempero era ruim. Todas as comidas são caras por uma qualidade que não compensa. Não tivemos uma alimentação decente. Os funcionários alguns eram simpáticos e outros não. À praia em frente ao hotel é muito bonita mas não é boa pra banho pois pelo menos na época em que viemos as ondas estavam todas altas e o mar muito agitado, o que não permitiu que aproveitássemos. Sem contar que não tem salva vidas nem na praia e nem na piscina do hotel. Enfim, não recomendamos e nem retornaríamos uma segunda vez. A qualidade do hotel deixa muito a deseja, inclusive o preço alto por comidas ruins.

Minha experiência no Gran Hotel Stella Maris foi extremamente decepcionante. Para ser considerado ruim, ainda precisaria melhorar bastante — nunca vi um hotel na Bahia com um nível de serviço e atendimento tão baixos. A equipe, além de pouco simpática, demonstra despreparo e falta de cuidado na execução do básico. A sensação é de desorganização constante. A limpeza é outro ponto crítico: há sujeira visível em diversos ambientes, o que compromete completamente a experiência e a percepção de qualidade. Para piorar, o hotel cobra por praticamente tudo — inclusive por toalhas na piscina. E não estamos falando de um serviço diferenciado: as toalhas são tão antigas e desgastadas que chegam a ser praticamente transparentes. Outro aspecto que chama muita atenção é a quantidade de regras e proibições espalhadas pelo hotel. Em vez de acolher o hóspede, o ambiente transmite a sensação de que o hotel está “fazendo um favor” em receber as pessoas, criando uma experiência pouco convidativa e até desconfortável. Resumindo: serviço ruim, falta de higiene, excesso de restrições e uma relação custo-benefício muito abaixo do esperado. Se a ideia é descansar e ter uma boa experiência, recomendo procurar outra opção. Aqui, a frustração é garantida.