Rede Andrade Riviera Hotel

Eu e meus amigos tivemos uma experiência muito desagradável nessa unidade dessa rede por conta do atendimento de uma funcionária do turno da NOITE. Fomos abordados pela mesma com arrogância e rispidez. Os meninos da recepção estavam sendo educados o tempo todo, mas ela se manteve irredutível, grosseira e sem nenhuma empatia. A situação ficou tão constrangedora que decidimos abrir mão da estadia e sair no meio da noite, debaixo de chuva. Além do desgaste emocional, tivemos prejuízo financeiro, pois perdemos o valor pago. Depois do ocorrido, vimos que já existem outros comentários negativos citando a mesma funcionária e várias reclamações sobre o atendimento na recepção. Isso mostra que não foi um caso isolado. Esperávamos um mínimo de respeito e cordialidade.

Fico vendo alguns comentários e, sinceramente, nossa experiência foi completamente diferente. O hotel tem, sim, alguns pontos que poderiam melhorar, mas nada que atrapalhe a viagem ou comprometa a estadia. Pelo contrário. O café da manhã é maravilhoso tudo sempre quentinho, bem servido, e as funcionárias estão o tempo todo repondo os itens e mantendo o ambiente limpo e organizado. Claro, o valor da diária é bem acessível, então não dá para exigir um café com uma enorme variedade todos os dias ainda assim, atende muito bem e com qualidade. O quarto é bem aconchegante. As toalhas e roupas de cama são trocadas a cada dois dias, e a arrumação pode ser feita diariamente, caso você prefira. Os pontos que mencionei são mais relacionados à estrutura, como paredes que poderiam receber uma nova pintura ou pequenos acabamentos com marcas de argamassa. Mas, sinceramente, isso é irrelevante diante de tudo que o hotel oferece. São detalhes que, muitas vezes, você não cobra nem na sua própria casa.

Minha experiência nesse hotel foi extremamente decepcionante. Infelizmente, não gostei praticamente de nada durante a estadia. O quarto em que fiquei estava em condições muito ruins: havia barata no ambiente, banheiro sujo, toalhas sujas, enxoval sujo e uma sensação geral de falta de higiene. O piso estava quebrado e o quarto aparentava falta de manutenção. Além disso, a televisão não funcionava. O elevador também era péssimo, com cheiro ruim e aparência desagradável. A cozinha deixou muito a desejar e os ambientes pareciam apertados e desconfortáveis. Outro grande problema foi o excesso de barulho no local, dificultando qualquer descanso. Cheguei a reclamar e pedi troca de quarto, mas não quiseram resolver a situação, então tive que permanecer em um quarto sem condições adequadas. Foi uma experiência muito negativa e, sinceramente, não voltaria a me hospedar nesse hotel.

Péssima experiência, paredes do quarto mto sujas, banheiro manchado, o papel higiênico parecia ser reciclado de tão ruim, a energia do quarto caía quando menos esperava. Tínhamos q mexer no monitor para arrumar . Recepção não responde o WhatsApp e não atende telefone , toda vez q precisava de algo tinha q ir até eles. Café da manhã com pouca opções e sem reposição. Já fiquei em outros hotéis da rede Andrade mas esse superou todos de tão ruim q foi a experiência. Não recomendo e não retorno!

NUNCA MAIS!!!! Já na recepção fui surpreendido com a regra de cobrança irracional do estacionamento: R$20 carro pequeno e R$50 carro grande. Meu carro uma SUV pequeno que ocupa a mesma vaga de um carro pequeno foi classificado como carro grande. Um absurdo. Já no quarto, três camas com colchões maiores que as camas e ausência completa de guarda roupas. Passei 4 dias no hotel, 3 noites, não trocaram as toalhas nem as roupas de cama, não fizeram limpeza, a pia entupiu e eu mesmo tive que desentupir. As camareiras deixavam os lençóis jogamos pelos corredores e os recepcionistas eram grosseiros. Sinto muito..... NUNCA MAIS VOLTO A ME HOSPEDAR COM VOCÊS.