Rede Andrade Barra Hotel

Quero registrar minha profunda insatisfação com a hospedagem que estou tendo neste hotel. Sinceramente, sinto como se estivesse vivendo na "época das pedras" durante esta estadia, tamanha a falta de estrutura, organização e preparo da equipe. É inadmissível o nível de despreparo, ausência de hospitalidade e falta de comprometimento demonstrados pelos funcionários. Em todos os atendimentos, a impressão é a mesma: ninguém sabe informar nada, ninguém assume responsabilidades e ninguém resolve qualquer problema apresentado pelo hóspede. Não consigo compreender como um hotel pode operar com um padrão de qualidade tão baixo. Estou enfrentando uma experiência extremamente estressante, sem qualquer sensação de conforto, tranquilidade ou respeito ao cliente. Os problemas são inúmeros: não há mantas disponíveis, o atendimento é precário, a limpeza dos quartos deixa a desejar e falta o mínimo de estrutura que se espera de uma hospedagem. Em diversos momentos, tive a sensação de que não existe qualquer preocupação com o bem-estar dos hóspedes. Um hotel deveria oferecer conforto, segurança, limpeza, acolhimento e hospitalidade. Afinal, famílias escolhem uma hospedagem justamente para encontrar um ambiente adequado, seguro e agradável. No entanto, a realidade encontrada aqui está muito distante disso. Peço que a administração reveja urgentemente seus processos, treine adequadamente sua equipe e demonstre mais respeito pelos clientes que confiam seu dinheiro e seu descanso a este estabelecimento. O que estou vivenciando não corresponde minimamente ao padrão de qualidade que se espera de um hotel. Espero uma resposta e providências concretas para os problemas relatados.

A localização do hotel é maravilhosa... e só! Essa é a única coisa boa desse hotel, nada mais salva...é uma bomba relógio. Os meninos que ficam de noite não tem um pingo de educação e simpatia, o elevador é medonho e sujo, o chão do quarto todo quebrado, vc anda e ele faz um barulho enorme. Falando em barulho, deu pra ouvir até a respiração das pessoas do quarto do lado. A luz do banheiro estava queimada quando cheguei e trocaram no outro dia, mesmo eu pedindo.... tive que tomar banho com a lanterna do celular. O ar condicionado fica soltando água, toalhas todas manchadas, quarto com cheiro de mofo e sem falar que o quarto fica cheio de baratas de noite. O café da manhã é super sem graça, com coisas bem sem gosto e sem sabor, além do ar condicionado do salão ficar pingando. O Wi-Fi não funciona, a televisão não funciona e o telefone pra falar com a recepção também não funciona. Esse hotel só não estragou a minha experiência em Salvador pois a cidade é maravilhosa, mas não o recomendo nem para o meu pior inimigo.

Péssimo hotel, não foi boa nossa experiência. Estava em família com duas amigas de Portugal e nossa reserva já começou errado na opção que selecionamos, pedimos 1 quarto com 2 camas de solteiro, porém não estava disponível, fizemos a troca entre nós mesmo, pois no meu quarto era duas camas juntas, e ninguém veio nos ajudar a arrumar as camas, nos quartos vimos as toalhas sujas, encardidas, pedimos para trocar e as novas que nos entregaram estavam menos sujas, podem ver nas fotos o estado das toalhas que foi trocada do nosso quarto no segundo dia que ficamos, já as toalhas, das amigas de Portugal, não foi trocada no segundo dia, conforme a regra do hotel, e a tarde quando chegamos solicitamos a troca e a atendente Tailane disse que na recepção não havia toalhas, mas depois de voltar da janta nós vimos a recepcionista entregando toalhas novas para outra hóspede, e ao ser questionada disse que estava reservada, falta de consideração e descaso. Não vale o preço da diária, quartos sujos e mofados, cama desconfortaveis com colchão que não serve mais, a única coisa boa do hotel é a localização, mas as instalações deterioradas, estacionamento é cobrado um valor de R$ 30,00, mas não tem essa informação na plataforma de reserva.

Minha experiência no Rede Andrade Barra foi muito positiva. Gostaria de elogiar especialmente a atendente Geovana, que foi extremamente solícita, cordial e atenciosa desde a nossa chegada até o momento em que solicitamos a extensão da estadia. O atendimento dela fez toda a diferença. O hotel possui uma boa estrutura. É perceptível que seja um hotel mais antigo, mas tudo está até que bem conservado, organizado e limpo. A limpeza do quarto foi realizada diariamente, assim como a troca das toalhas a cada 2 dias, o que foi ótimo durante a hospedagem. A piscina também é muito boa e o espaço ao redor é bem organizado, dando para aproveitar bastante as áreas do hotel. O bar da piscina possui preços acessíveis, o que também foi um ponto positivo. O ar-condicionado funciona muito bem, a cama é bastante confortável e a televisão também atende bem. Apenas alguns canais não funcionavam e, em alguns momentos, os serviços de streaming acabavam oscilando por conta da internet, que acreditamos ser um ponto que pode melhorar. O café da manhã também atendeu muito bem e tivemos uma estadia tranquila, sem nenhum problema. A localização é excelente, com bares e restaurantes próximos, além da proximidade com o farol da barra, o que facilita bastante para quem quer passear pela região. Como ponto de melhoria, além da internet, acredito que os sabonetes disponibilizados pelo hotel poderiam ser melhores, então talvez seja interessante levar o seu próprio. Embora eu saiba que muitas pessoas não escolham um hotel pensando na academia, achei importante comentar esse ponto porque utilizei o espaço durante a estadia. Os pesos e aparelhos básicos atendem bem para treinos simples, porém notei que a esteira possui um buraco grande e claramente precisa de manutenção. Não chegou a atrapalhar minha experiência no geral, mas acredito que seja um detalhe importante para maior segurança e conforto dos hóspedes que utilizarem o espaço. Confesso que fiquei receoso antes de me hospedar por conta de alguns comentários negativos que li, mas me surpreendi positivamente. No geral, foi uma experiência muito boa e considero o hotel suficientemente bom para quem busca conforto, boa localização e um atendimento acolhedor.

Minha estadia no Hotel Andrade Barra, infelizmente, não foi boa. Ao chegar, não pude fazer o check-in diretamente, tendo que esperar até o horário oficial deles, às 14h. Não me deram opção de check-in adiantado, mas tudo bem. Deixei minhas malas no maleiro e fui fazer o que precisava até dar o horário. Quando voltei ao hotel para oficializar o check-in, fui informado de que meu quarto ficava em um local sem acesso por elevador. Eu deveria subir até o décimo andar e, de lá, pegar uma escada até o andar do quarto. Detalhe: segundo o próprio atendente, aquele “andar fantasma” antes era a academia do hotel. E o pior é que não existe nenhuma sinalização indicando para onde ir. Fiquei literalmente tendo que adivinhar o caminho até conseguir achar o quarto. O quarto? Péssimo. Lençóis finos demais, toalhas em péssimas condições e manchadas. Claramente dava pra perceber que fizeram o básico do básico na arrumação. Pelo menos o ar-condicionado e o frigobar eram ótimos. O banheiro tinha um chuveiro em que a água ia para todos os lados de forma aleatória, molhando muito mais o box do que quem estava tomando banho. O chão do box tinha aspecto de sujeira e ainda encontrei fios de cabelo longos espalhados próximos ao vaso sanitário. E pra melhorar, toda vez que a descarga era acionada, um cheiro extremamente forte de esgoto ficava pairando pelo quarto. O quarto também não conta com um lixo minimamente útil para jogar coisas simples, como uma garrafa de água ou embalagem de delivery. Resolvi deixar a embalagem em cima da mesa, pensando que no outro dia o serviço de quarto retiraria. Péssima ideia. Foi assim que descobri que o hotel tem formigas espalhadas pelos quartos. E não, isso não parece ser um caso isolado. Existem outras reclamações iguais, além de conhecidos meus que passaram pela mesma situação no hotel. O spoiler? Não teve serviço de quarto. O café da manhã é o básico do básico. Sem graça. Normalmente existe aquela expectativa de quem viaja e se hospeda pensando justamente em um café diferenciado, gostoso… mas aqui não teve nada que chamasse atenção. No geral, o hotel aparenta falta de manutenção, principalmente os elevadores, que sinceramente dão medo de usar pelo estado em que estão. Resultado: minha experiência foi a pior possível. Se um dia eu precisar voltar para a cidade, com certeza não me hospedarei novamente nessa rede. Meu erro foi não ter lido os comentários antes. E ah, por favor: não respondam com mensagem pronta de “lamentamos” e dizendo que “o hotel passou por reformas desde sua hospedagem”. Não passou. Comentários de meses atrás relatam exatamente os mesmos problemas pelos quais passei. Minha dica final é: pesquisem MUITO bem antes de se hospedarem aqui.