Mercure Salvador Rio Vermelho Hotel

Título: Absurdo: Racismo no atendimento e conivência da gerência Fui extremamente maltratado por uma funcionária do Hotel Mercure durante o café da manhã. Fui alvo de puro preconceito racial; fui tratado com total indiferença simplesmente por ser negro, sob a clara insinuação de que eu não teria como pagar pelo que estava consumindo. Para piorar a situação, a postura da gerência conseguiu ser ainda mais vergonhosa. O gerente fingiu intervir no momento, mas, logo após eu pagar e ir buscar meu omelete, ouvi claramente ele cochichar para a funcionária que "jamais ficaria contra a colega de trabalho dele". Ou seja, além do racismo explícito por parte da colaboradora, houve o corporativismo e a conivência do gerente, blindando o preconceito em vez de acolher o cliente lesado. É uma vergonha que um hotel desse porte compactue com esse tipo de crime e desrespeito. Diante disso, nunca mais volto a esse estabelecimento e exijo uma retratação pública e formal da empresa. Me atendeu de forma grosseira e preconceituoso

Quarto horrível fedorento. Parece q o banheiro nunca viu um cloro. Atendentes muitos atenciosos. Mui prestativo. Café da manhã ruim. Yogurte grande. Na geladeira. Sabe se lá quando abriu. Não tem individual.

O hotel é maravilhoso! Apenas o banheiro que é bem ruim, muito pequeno, não tinha exaustor e nem janela. Box muito pequeno tbm, poderia melhorar o chuveiro. Porém, o café da manhã é maravilhoso com a vista maravilhosa, os colaboradores nos recepcionaram muito bem. Piscina muito boa, vista surreal de linda e isso em todos os horários!! Tirando o banheiro, eu daria nota 10. Volto mais x com ctz!!!

A localização é excelente, porém alguns pontos deixaram a desejar. O quarto, especialmente o banheiro, é bastante pequeno, o chuveiro tem pouca pressão e houve problema de infiltração no teto. O café da manhã, apesar de oferecer boas opções, poderia melhorar, pois os alimentos estavam sem sabor e mal preparados.

ótima estadia, entretanto há algo extremamente preocupante com o hotel. A circulação de incêndio não é sinalizada e a porta de acesso à escada do andar do meu quarto estava constantemente TRANCADA. o que é absurdo, digno de multa por parte dos bombeiros. Ao sair do café da manhã também tentei acessar a escadaria e não consegui pois só poderia acessar acompanhados e um funcionário. Isso não faz nenhum sentido. Jamais indicaria um hotel que se houver um incêndio você morre queimado por não ter saídas seguras. Isso precisa ser revisto.