Pousada Tropicana

Minha estadia na Pousada Tropicana (Ilha Grande) foi a pior e mais perigosa que já tive em um alojamento. No primeiro dia, ao tentar tomar banho, recebi choques elétricos fortes diretamente nas torneiras do chuveiro. O próprio técnico da pousada também levou um choque ao testar. Isso não é um simples inconveniente — é um risco real de eletrocussão dentro do banheiro. A pousada não resolveu o problema, mesmo após várias tentativas. Passamos mais de 48 horas sem poder tomar banho, com medo real de tocar novamente nas torneiras. A única orientação que nos deram foi abrir as torneiras com uma toalha seca e chinelos, demonstrando um nível de irresponsabilidade gravíssimo. Para piorar, outros hóspedes também estavam reclamando de choques elétricos na água, mostrando que se tratava de um defeito generalizado e muito perigoso. A gestão da gerente RENATA foi especialmente decepcionante e totalmente inadequada: Não pediu desculpas em nenhum momento. Questionou o que aconteceu. Disse que precisava ver as câmeras como se fosse um VAR. Minimizou o risco, insinuando que a intensidade do choque definia se um reembolso era devido. A atitude de RENATA foi fria, defensiva e completamente inaceitável diante de uma situação que coloca a vida dos hóspedes em perigo. A pousada só aceitou reembolsar a estadia após muita insistência, sem reconhecer a gravidade do ocorrido. Este lugar não é seguro. Há falhas elétricas graves, o problema não é resolvido e a gestão não está preparada para lidar com emergências que colocam os hóspedes em risco. Não recomendo esta pousada de forma alguma. Até que corrijam esses problemas críticos, ficar aqui significa assumir um risco totalmente desnecessário e perigoso.

NÃO RECOMENDO ESTA POUSADA DE MANEIRA ALGUMA Minha hospedagem na Pousada Tropicana (Ilha Grande) foi, sem dúvida, a experiência mais perigosa e desagradável que já vivi em qualquer acomodação. Logo no primeiro dia, ao tentar tomar banho, recebi CHOQUES ELÉTRICOS FORTES diretamente nas torneiras do chuveiro. O próprio técnico da pousada também levou um choque ao tentar verificar o problema. Isso não é um contratempo comum — é um RISCO REAL DE ELETROCUÇÃO dentro do banheiro. Mesmo após diversas tentativas de manutenção, o problema NÃO FOI RESOLVIDO. Ficamos mais de 48 horas sem poder usar o chuveiro, com receio de tocar novamente nas torneiras. A única “solução” oferecida foi abrir as torneiras com uma toalha seca e utilizando chinelos, o que demonstra um nível de irresponsabilidade EXTREMAMENTE GRAVE. Para agravar ainda mais, outros hóspedes também relataram estar levando choques na água, o que evidencia um defeito GENERALIZADO E PERIGOSO nas instalações. A atuação da gerente RENATA foi especialmente frustrante e completamente inadequada: Não apresentou NENHUM PEDIDO DE DESCULPAS. Chegou a QUESTIONAR a VERACIDADE do ocorrido. Disse que precisava consultar câmeras “como se fosse um VAR”. Tentou MINIMIZAR O RISCO, insinuando que a intensidade do choque influenciava no reembolso. A postura de RENATA foi fria, defensiva e totalmente inaceitável diante de uma situação que coloca a VIDA DOS HÓSPEDES EM PERIGO. O reembolso só foi concedido após muita insistência, e mesmo assim sem qualquer reconhecimento da gravidade do problema. Este local NÃO É SEGURO. Existem falhas elétricas sérias, o defeito persiste e a administração não está preparada para lidar com situações de emergência que coloquem os hóspedes em risco. NÃO RECOMENDO ESTA POUSADA DE MANEIRA ALGUMA. Enquanto esses problemas críticos não forem corrigidos, hospedar-se aqui significa assumir um risco DESNECESSÁRIO E PERIGOSO.

Hice una petición de cancelación sin coste a través de booking y me pidieron los datos de mi tarjeta para supuestamente tramitarla y me hicieron un cargo en mi tarjeta de 78€. No contentos con eso, me dijeron que me habían cancelado la reserva el mismo día del viaje y que habían vendido mi habitación a otra persona.Tuve que pagar otro hotel. Sin embargo, la reserva del hotel tropicana está activa en la página de booking y he tenido que bloquear mi tarjeta para que no me cobren el total de la reserva como pretendían. Cobrar dos veces por la misma habitación es un gran negocio, verdad? I made a request for a free cancellation through Booking, and they asked for my card details to supposedly process it, but they charged my card 78€. Not content with that, they told me they had canceled my reservation on the same day of the trip and that my room had been sold to someone else. I had to pay for another hotel. However, the reservation at the Tropicana hotel is still active on Booking’s website, and I had to block my card to prevent them from charging me the full amount of the reservation as they intended. Charging twice for the same room is a great business, isn’t it? J’ai fait une demande d’annulation gratuite via Booking, et on m’a demandé les détails de ma carte bancaire pour soi-disant traiter la demande, mais on m’a débité 78 €. Non contents de cela, ils m’ont informé que ma réservation avait été annulée le jour même du voyage et que ma chambre avait été vendue à quelqu’un d’autre. J’ai dû payer pour un autre hôtel. Cependant, la réservation à l’hôtel Tropicana est toujours active sur le site de Booking, et j’ai dû bloquer ma carte pour éviter qu’ils ne me facturent le montant total de la réservation, comme ils en avaient l’intention. Facturer deux fois pour la même chambre, c’est une belle affaire, n’est-ce pas ? Fiz um pedido de cancelamento gratuito através do Booking, e me pediram os dados do meu cartão para supostamente processar o pedido, mas cobraram 78 € no meu cartão. Não satisfeitos com isso, me informaram que cancelaram minha reserva no mesmo dia da viagem e que meu quarto foi vendido para outra pessoa. Tive que pagar por outro hotel. No entanto, a reserva no hotel Tropicana ainda está ativa no site do Booking, e tive que bloquear meu cartão para evitar que cobrassem o valor total da reserva, como pretendiam. Cobrar duas vezes pelo mesmo quarto é um grande negócio, não é? Ich habe über Booking eine kostenlose Stornierung beantragt, und man hat mich nach meinen Kartendaten gefragt, um die Stornierung angeblich zu bearbeiten, aber es wurden 78 € von meiner Karte abgebucht. Damit nicht genug, wurde mir mitgeteilt, dass meine Reservierung am Tag der Reise storniert wurde und mein Zimmer an jemand anderen verkauft wurde. Ich musste ein anderes Hotel bezahlen. Die Reservierung im Hotel Tropicana ist jedoch auf der Booking-Website immer noch aktiv, und ich musste meine Karte sperren, um zu verhindern, dass sie den vollen Betrag der Reservierung abbuchen, wie sie es vorhatten. Zweimal für dasselbe Zimmer zu kassieren, ist wohl ein tolles Geschäft, oder?

Gentileza desde o atendimento, recepção até a hora de irmos embora. O quarto limpo e amplo, ótimo café da manhã e todos super solícitos. Reservaram passeios pra gente, tinha ferro e secador de cabelo a disposição e massagem. Amamos tudo no geral, além de ganharmos caipirinha free e um espumante pra comemorar a virada do ano!! Obrigada pela hospedagem, voltaremos em breve.

Muito bom! Indico demais. Reservamos por 4 dias, mas só conseguimos usufruir por 3 dias. No entanto, fomos cobrados apenas pelo período que utilizamos, o que foi muito justo. Além disso, no check-out, eles guardaram nossas coisas e nos permitiram tomar banho antes de embarcar, o que foi um toque muito agradável.