Restaurante & Pizzaria Black Wood | Shopping Piratas

Tive uma experiência horrivel. Estive no restaurante no sabado a noite e levei uma visita que não é da cidade porque sabia que a pizza é de qualidade. Pedimos uma pizza pequena pois nao estavamos com muita fome. O restaurante estava o normal para um sabado a noite, nao estava vazio mas também nao estava muito cheio porque ja estava tarde, mas apos 1h a pizza ainda nao tinha chegado. Pedi para o garçom verificar e percebi que meu pedido nao tinha sido computado e nem estava na fila pra fazer, depois de mais uns 15 minutos fui informada que “ja estava vindo”. Pois bem, o restaurante começou a fechar e apenas 1h e 40 min depois de ter pedido o meu pedido chegou. O que mais me revoltou nao foi o problema na cozinha, porque sei que essas coisas acontecem, mas sim que a (aparentemente) dona do restaurante estava la e deu toda atencao para a mesa do lado, que estava cheia, mas nem sequer veio checar com a gente, A ULTIMA MESA DO RESTAURANTE, o porque a gente ainda estava la, SEM COMIDA, com o restaurante fechando. Os atendentes todos estavam arrumando as coisas, botando as cadeiras em cima das mesas, encerrando o dia, eu me senti extremamente desconfortável porque quando minha comida finalmente chegou eu tive que engolir para ir embora o mais rápido possível, não consegui nem aproveitar. Me senti desrespeitada e indiferente, sem ninguém tentar resolver a situação e nem dar um parecer. O garçom que me atendeu foi atencioso, mas numa situação dessa eu esperava que uma gerente ou a dona (que estava do meu lado!!!!!) percebesse e viesse pedir desculpas, ou explicar o que estava acontecendo. A comida é boa mas o atendimento, principalmente de quem deveria se importar mais, é pessimo. Os garçons nao tem culpa dos erros, estao so tentando trabalhar, mas é dever de quem esta mais acima remediar essas situações. Extremamente desagradável comer num restaurante fechado que todo mundo quer ir embora (com razao) e nem ser culpa sua. Não volto mais, nao pela comida, mas pelo descaso das pessoas que administram, você paga carissimo e ainda tem que esperar quase 2h para comer.

Um péssimo restaurante! Após 1 hora e meia de atraso tive que cancelar meu pedido e ir embora, pois nem as bebidas trouxeram para aliviar a tensão da fome. Sinzalizei as atendentes 3x sobre o pedido atrasado, bem como implorei para trazer as bebidas. Um descaso absurdo com os clientes! Percebe-se pq a avaliação aqui no Google é negativa.

Eu adorei o local, sabor da comida e atendimento. O hambúrguer veio lindo e suculento. A pizza bem saborosa. Meus filhos curtiram e eu também gostei. Atendimento rápido, os pedidos saíram logo também. Recomendo!

Restaurante horrível, não condiz com as fotos e vídeos que publicam. Demorou mais de 1h para fazer o lanche, isso porque estávamos com criança. E quando o pedido chegou resultado: pão murcho, gelado, hambúrguer torrado, sem sabor nenhum, batata encharca de óleo. Pessimo! Um dos piores lanches que já provamos.

Estive no restaurante com 15 amigos para almoçar, todos foram servidos menos eu e o meu noivo. 30 min após chamei por 2 vezes o garçom para avaliar o que havia acontecido e não obtive retorno. Após quase 1h, 3 reclamações trouxeram o nosso prato, que obviamente fora esquecido. Esses problemas podem acontecer, mas é inconcebível 2 funcionários não conseguirem dar um retorno, simplesmente não se importaram. A comida é boa, mas pelo preço o atendimento deixa MUITO a desejar.